E-Marketing y Adword

E-mail Marketing

*Email marketing es el uso del email en las comunicaciones de marketing. También se aplica para promocionales que tratan de adquirir nuevos clientes o para intentar persuadir a los clientes existentes para que compren de nuevo. El envío de estos emails es diseñado para alentar la lealtad del cliente y mejorar la relación comercia. También consiste en el uso del email para realizar comunicaciones de marketing directo, que generalmente consistirán en Campañas comerciales y Acciones de fidelización.

*Es una herramienta de marketing relacional y promocional ya que ayuda a la Creación de marca, comunicación, reconocimiento, creación de servicios de valor añadido, mantener al cliente, apoya la divulgación tanto de la imagen de una empresa como del producto y ayuda a fidelizar clientes.

*Si bien el llamado e-mail marketing es una de las herramientas más usadas para promocionar productos y hacer publicidad, también es muy cierto, que este tipo de correos electrónicos son de los más desechados y muchos no son leídos. La mayoría se convierten en spam, es decir, un correo no deseado, y otros van a dar a la papelera. Y aunque para efectos de mercadeo esta estrategia sigue siendo un punto de referencia, el reto es para quienes la utilizan, entre otras cosas porque resulta directa y gratuita, es hacer que el receptor se anime a hacer click.

¿Cómo se elabora?

*El magister en Administración de Empresas y docente de la Universidad del Norte, Jaime Francisco Cotes, explica el e-mail marketing es un método que consiste en crear una base de datos de correos electrónicos, clasificarlos y segmentarlos.

*El experto señala que el objetivo de una estrategia de correo electrónico es generar publicidad a sus clientes, pero con la intención de que hagan click en el mensaje para llegar al sitio web de la empresa y lograr convertirlos en consumidores de sus productos y servicios, mantener el contacto y fidelizarlos.

Segmentar mercado

*El director del departamento de Mercadeo y Negocios Internacionales de la Escuela de Negocios de la Universidad del Norte, Mauricio Ortiz, recomienda tener plenamente definido el mercado para conocer las características del mismo y así diseñar mensajes efectivos. “Se debe incluir la utilización de esta herramienta dentro del esquema de la comunicación integral de marketing para que logren alinear el posicionamiento de la marca con los objetivos de la estrategia de marketing de la empresa y los requerimientos del mercado”, señaló.

*El e-marketing es, generalmente, utilizado en el lanzamiento de nuevos productos, campañas de expectativa, activación de marca, promociones y ofertas, posicionamiento y recordación de marca.

*Pero la efectividad de esto depende de cómo la empresa que hace la publicidad llegue al receptor. Hay que segmentar el mercado y transmitir los correos personalizados. Pero hace énfasis en que no deben llegar fotos, no ser repetitivos y deben ser concretos e ir al grano. 

Una estrategia usada por las grandes marcas

*Grandes empresas han utilizado y están empleando el e-mail marketing como estrategia de mercadeo con amplios resultados. El docente de la Uninorte, Jaime Francisco Cotes, resalta los casos de Dell, Amazon, NIke, Coca-Cola, en el ámbito internacional. Y en el país están Soho, Dinero, Bavaria, Porvenir, Isa, Davivienda, Bancolombia, y la Universidad del Norte, entre otros. Destaca el caso Christian Dior, la prestigiosa firma de modas que por medio del e-mail marketing se ha puesto en contacto con 150.000 potenciales clientes.

*Otro ejemplo es Bridgestone, en España, que utiliza e-mail marketing para lanzamientos.

Adword

*AdWords es un servicio de Google que te permite anunciar tu negocio en Google y en su red de anuncios.

*Los anuncios los creas tú eligiendo las palabras clave relacionadas con tu negocio. Cuando la gente hace una búsqueda utilizando alguna de las palabras clave que has elegido, tu anuncio puede aparecer al lado de los resultados de la búsqueda, por lo que tu anuncio se dirige a una audiencia que está ya interesada en tus servicios.

*Los usuarios pueden pinchar en tu anuncio para realizar una compra o para obtener más información sobre tus servicios.

*Para anunciarte con AdWords ni siquiera necesitas tener una página web, Google te ayuda a crear una de forma gratuita.

*En AdWords puedes modificar los anuncios cuando quieras y ajustar tu presupuesto hasta conseguir los resultados deseados. También puedes utilizar distintos formatos de anuncios, e incluso utilizar diferentes idiomas y elegir las regiones geográficas donde quieres anunciarte. También te permite mostrar tu anuncio en GooGle Maps, de forma que cuando alguien este buscando información relacionada con tu negocio verá dónde estás ubicado, tu información de contacto y una imagen que tu elijas en el mapa de tu área.

*AdWords no requiere ni tiempo ni gasto mínimo, y con la opción de pago por click, sólo pagas cuando la gente pincha en tu anuncio.

Servicios Web.

Servicios Web.

La definición más general de Servicios Web es que son el conjunto de aplicaciones o tecnologías con capacidad para inter-operar en la Web. Estas tecnologías intercambian datos entre ellas con el fin de ofrecer unos servicios. Es un sitio en la web que nos ofrece la posibilidad de realizar una o múltiples tareas a través de él.

Internet.

Es una gran red internacional de ordenadores (Una red de redes). Permite compartir recursos, es decir: mediante el ordenador, establecer una comunicación inmediata con cualquier parte del mundo para obtener información sobre un tema que nos interesa, ver los fondos de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos, o conseguir un programa o un juego determinado para nuestro ordenador. En definitiva: establecer vínculos comunicativos con millones de personas de todo el mundo, bien sea para fines académicos o de investigación, o personales.

Internet 2.

Es una red de cómputo con capacidades avanzadas separada de la Internet comercial actual. Su objetivo principal es desarrollar la próxima generación de aplicaciones telemáticas para facilitar las misiones de investigación y educación de las universidades, además de ayudar en la formación de personal capacitado en el uso y manejo de redes avanzadas de cómputo.

Algunas de las aplicaciones en desarrollo dentro del proyecto de Internet 2 a nivel internacional son: telemedicina, bibliotecas digitales, laboratorios virtuales, manipulación a distancia y visualización de modelos 3D; aplicaciones todas ellas que no serían posibles de desarrollar con la tecnología del Internet de hoy.

Intranet.

Es una red de área local (LAN); privada o de uso exclusivo; utilizada por empresas, organizaciones o instituciones. Una red interna se construye usando el protocolo TCP/IP para comunicación de Internet. Las redes basadas en TCP/IP facilitan las personas el acceso a la red remotamente, desde casa o mientras viajan. La red interna de una compañía está protegida por firewall: combinaciones de hardware y software que sólo permiten a ciertas personas acceder a ella para propósitos específicos.

Extranet.

Es una extensión del sistema de información de la empresa para los socios que están afuera de la red. Debe obtenerse acceso a la extranet en el grado en que ésta proporciona acceso al sistema de información para personas que están fuera de la empresa.

Esto podría hacerse a través de una autenticación simple (mediante nombre de usuario y contraseña) o autenticación sólida (mediante un certificado). Una extranet no es ni una intranet ni un sitio de Internet. Es en cambio un sistema suplementario que provee, por ejemplo, a los clientes de una empresa, a sus socios o filiales acceso privilegiado a determinados recursos informáticos de la empresa a través de una interfaz Web.



Protocolos.

Protocolo.

Es un conjunto de reglas usadas por computadoras para comunicarse unas con otras a través de una red por medio de intercambio de mensajes. Éste es una regla o estándar que controla o permite la comunicación en su forma más simple, puede ser definido como las reglas que dominan la sintaxis, semántica y sincronización de la comunicación. Los protocolos pueden ser implementados por hardware, software, o una combinación de ambos. A su más bajo nivel, éste define el comportamiento de una conexión de hardware.

Protocolo online.

Online Certificate Status Protocol (OCSP) Método para determinar el estado de revocación de un certificado digital X.509 (estándar del Sector de Normalización de las Telecomunicaciones de la UIT para infraestructuras de claves públicas) usando otros medios que no sean el uso de CRL (Listas de Revocación de Certificados). Este protocolo se describe en el RFC 2560 y está en el registro de estándares de Internet.

Tipos de Protocolo.

Protocolo	Características	Usos
SMTP	*Basado en tu casa utilizada para el intercambio de mensajes de correo electrónico entre computadoras u otros dispositivos (PDA, teléfonos móviles, etc.) *En primer lugar se ha de establecer una conexión entre el emisor (cliente) y el receptor (servidor). *No facilita métodos de autenticación a los emisores *La comunicación entre el cliente y el servidor consiste enteramente en líneas de texto compuestas por caracteres ASCII	*El servicio SMTP suministrado por Servicios de Internet Information Server de Windows 2000 es un componente sencillo y eficaz para entregar mensajes de correo electrónico salientes de manera rentable. Evita que los administradores de sistemas tengan que configurar un sistema de mensajería complejo para la transmisión confiable de mensajes de correo de Internet.
HTTP	*Es el protocolo usado en cada transacción de la World Wide Web *Es un protocolo orientado a transacciones y sigue el esquema petición-respuesta entre un cliente y un servidor. *Es un protocolo sin estado, es decir, que no guarda ninguna información sobre conexiones anteriores	*Utilizados en la web conocida como internet es el que se utiliza en todos los sitios que visitamos,
FTP	*Es un protocolo de red para la transferencia de archivos entre sistemas conectados a una red TCP (Transmission Control Protocol), basado en la arquitectura cliente-servidor. *Se puede conectar a un servidor para descargar archivos desde él o para enviarle archivos, independientemente del sistema operativo utilizado en cada equipo. *Está pensado para ofrecer la máxima velocidad en la conexión, pero no la máxima seguridad	*Se utiliza para transferencia de archivos via internet. Esta claro esta entre sistemas.
TCP/IP	*Es un conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisión de datos entre computadoras. *Existen tantos protocolos en este conjunto que llegan a ser más de 100 diferentes, entre ellos se encuentra el popular HTTP (HyperText Transfer Protocol), que es el que se utiliza para acceder a las páginas web, además de otros como el ARP (Address Resolution Protocol) para la resolución de direcciones, el FTP (File Transfer Protocol) para transferencia de archivos, y el SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) y el POP (Post Office Protocol) para correo electrónico, TELNET para acceder a equipos remotos, entre otros.	*Es la unión de diferentes protocolos de red . *Se basa en la transmicion de datos entre computadoras. *El TCP/IP es la base de Internet, y sirve para enlazar computadoras que utilizan diferentes sistemas operativos, incluyendo PC, minicomputadoras y computadoras centrales sobre redes de área local (LAN) y área extensa (WAN).
PAN	*Es un protocolo basado en IP que permite a un dispositivo autenticarse para obtener acceso a la red y a los servicios que en ésta última se disponen. PANA no define un nuevo método de autenticación, distribución de claves o un protocolo de derivación de las mismas. *PANA es un protocolo definido con la intención de actuar como EAP Lower Layer, o lo que es lo mismo, pensado para transportar métodos de autenticación definidos en el protocolo EAP.	*En esta red si se puede certificar o autentificar la identidad de cada persona pues permite codificar  los textos para que asi el usuario tenga mayor seguridad.
LAN (local area network) *Red de área local, red local. *Interconexión de una o varias computadoras y periféricos. *Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno de 200 metros, con repetidores podría llegar a la distancia de un campo de 1 kilómetro. *Tres Tipos: Ethernet (estándar de redes de área local para computadoras), Token Ring (arquitectura de red desarrollada por IBM) y Arcnet (Arquitectura de red de área local que utiliza una técnica de acceso de paso de testigo como el Token Ring).	*Tecnología broadcast (difusión) con el medio de transmisión compartido. *Capacidad de transmisión entre 1 Mbps y 1 Gbps. *Extensión máxima no superior a 5 km. *Uso de un medio de comunicación privado. *La simplicidad del medio de transmisión que utiliza (cable coaxial, cables telefónicos y fibra óptica). *Facilidad con que se pueden efectuar cambios en el hardware y el software. *Gran variedad y número de dispositivos conectados. *Limitante de 100 m, puede llegar a más si se usan repetidores.	* Su aplicación más extendida es la interconexión de computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, etc.
MAN (red de área metropolitana). * Red de alta velocidad (banda ancha) que da cobertura en un área geográfica extensa.	*La tecnología de pares de cobre se posiciona como la red más grande del mundo una excelente alternativa para la creación de redes metropolitanas, por su baja latencia (entre 1 y 50 ms. *Gran estabilidad y la carencia de interferencias radioeléctricas. *Ofrecen velocidades de 10Mbps, 20Mbps, 45Mbps, 75Mbps, sobre pares de cobre y 100Mbps, 1Gbps y 10Gbps mediante Fibra Óptica. * Estas redes pueden ser públicas o privadas.	*Proporciona capacidad de integración de múltiples servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios de transmisión tales como fibra óptica y par trenzado. *Se aplican en las organizaciones, en grupos de oficinas corporativas cercanas a una ciudad, estas no contiene elementos de conmutación, los cuales desvían los paquetes por una de varias líneas de salida potenciales.
WAN (red de área amplia) * WAN, acrónimo de la expresión en idioma inglés wide area network. *Tipo de red de computadoras capaz de cubrir distancias desde unos 100 hasta unos 1000 km.	*Provee de servicio a un país o un continente. * Internet proporciona WAN de alta velocidad. * Posee máquinas dedicadas a la ejecución de programas de usuario y una subred, donde conectan varios hosts. *División entre líneas de transmisión y elementos de conmutación. *Sistema de interconexión de equipos informáticos geográficamente dispersos, que pueden estar incluso en continentes distintos. El sistema de conexión para estas redes normalmente involucra redes públicas de transmisión de datos.	*Internet *Construidas por y para una organización o empresa particular y son de uso privado, otras son construidas por los proveedores de internet para proveer de conexión a sus clientes.
GPS (Global Positioning System: sistema de posicionamiento global). * Sistema global de navegación por satélite que permite determinar en todo el mundo la posición de un objeto, una persona o un vehículo con una precisión hasta de centímetros.	* Funciona mediante una red de 24 satélites en órbita sobre el planeta tierra, a 20.200 km. * Exactitud. * Cobertura mundial. *Capacidad de usuarios ilimitada. * Integridad: tiempo de notificación de 15 minutos o mayor. *Disponibilidad de 24 y 21 satélites. *No es suficiente como medio primario de navegación	*Se encarga de determinar la posición “exacta” de un objeto, lugar, persona, etc. *Aplicaciones militares: Navegación terrestre, aérea y marítima, guiado de misiles, búsqueda y rescate, detección de detonaciones nucleares. *Aplicaciones Civiles: Navegador GPS de pantalla táctil de un vehículo con información sobre una ruta, navegador con un software libre de navegación. Teléfonos móviles, localización agrícola, salvamento y rescate.
3G (Tercera generación). * Tercera generación de transmisión de voz y datos a través de telefonía móvil mediante un servicio universal de telecomunicaciones móviles.	* Proporcionan la posibilidad de transferir tanto voz y datos  y datos no-voz. *Pensado para teléfonos celulares. *Operadoras de telefonía móvil ofrecen servicios exclusivos de conexión a Internet mediante módem USB. * Velocidad de transmisión alta. * Más velocidad de acceso. * Mayor velocidad de conexión, ante caídas de señal. *Cobertura limitada dependiendo de la localización.	*Transferencia de voz y datos: una llamada telefónica o una videollamada. *Transferencia de datos no-voz: Como la descarga de programas, intercambio de correos electrónicos, y mensajería instantánea. *Internet para dispositivos móviles, gracias al celular o a una USB.

Forecasting y Usabilidad.

Forecasting

      Método de medición, pronostico de cambios significativos en el ámbito tecnológico den el desarrollo actual.

 

 Se apoya en área tales como la investigación y el desarrollo (I+D,ID,RD) en donde se realizan estudios pertinentes que permiten llegar a un pronostico.

 

     

 Se utilizan instrumentos analíticos de medicio:cualitativo, referente a cualidades:subjetivo de apreciación, contextual. Determina calidad.

Usabilidad:

Atributo cualitativo, determina la calidad de la interface (fácil, difícil).

Tambien se refiere a los métodos y mejoras que se pueden hacer  para la interacción con el usuario.

Facilidad de ser memorizada- después de algún tiempo de no utilizar interfase¿ que tan seguido lo hace? ¿ que tan fácil el usuario vuelve a utilizar los procesos anteriores?

Error: ¿ que tantos errores comete un usario? ¿ que tan seguido lo hace? Y ¿ que tan fácil se puede recuperar de ellos?

Satisfacción--¿ que tan placentero es utilizar el diseño propuesto para la interfase?